Zara Mağazasındaki İade İşleminde Haksız Suçlama Ve Kaba Davranış

İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Zara mağazasından 14 Ocak’ta kızım için parlak bir çocuk botu satın aldım. Kızım ürünü beğenmediği için kullanmadık ve 10 Şubat’ta ürünü iade etmek üzere mağazaya gittim.

Kasaya ürünü teslim ettiğimde, görevli ürünü inceledikten sonra botu kullandığımızı iddia ederek iade alamayacaklarını söyledi. Ürünü hiç kullanmadığımızı özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla kullanıldığını söyleyip adeta yalancılıkla suçlandım. Üstelik kasa görevlileri, istersem şikayet edebileceğimi söyleyip konuyla ilgilenmediler ve bu tavırdan dolayı kendimi çok rencide olmuş hissettim.

Ben ürünü, kullanılmamış olduğunu belirterek yasal iade hakkımı kullanmak amacıyla getirdim. Hem iade talebimin, hem de bu sırada maruz kaldığım üslubun, suçlayıcı ve ilgisiz yaklaşımın tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ürünümün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.