to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde Zara Buyaka mağazasından yaptığım alışverişte, bana ait olmayan bir ürün kasadan geçirilmiş ve ücreti benden tahsil edilmiştir. Söz konusu ürün bir T-shirt olup referans kodu 6224/598’tir ve bu ürün nedeniyle kredi kartımdan 1.190,00 TL fazladan çekim yapılmıştır.
Durumu aynı gün mağaza yetkililerine ileterek hatalı tahsilatı bildirdim. Bana, kamera kayıtlarının inceleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi.
Bu süreçte mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle yanıt verilmemesi, hem tüketici haklarının ihlali hem de kurumsal sorumlulukların yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir. Müşteri olarak ne mağazadan ne de başka bir kanaldan herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmamıştır.
Hatalı tahsil edilen 1.190,00 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, ilgili kamera kayıtlarının gecikmeksizin incelenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi talebiyle Barış D***** olarak kamuoyunun ve ilgili firmanın dikkatine sunuyorum.
5 Nisan 2026 akşam saat 20.48 civarında Zara Akbatı mağazasından yaptığım alışverişte, etiketi 590 TL olan bir t‑shirt kasada 1.190 TL olarak geçirilmiştir. Toplamda 2.385 TL olması gereken alışveriş tutarı kredi kartımdan 2.985 TL olarak çekilmiştir. İşlem fişimde yer alan referans numarası 6095200...
13.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 11.499 TL tutarında Zara.com üzerinden işlem yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; tarafıma ait olmayan bir alışveriş olmasına rağmen kartımdan bu tutar çekilmiştir. Hem Ziraat Bankası’na hem de Zara’ya...
15.03.2026 tarihinde Zara Akasya mağazasından bir adet elbise satın aldım. Ödeme sırasında kredi kartımdan hem elbisenin ücreti hem de ayrıca 4.800 TL çekim yapılmış. 4.800 TL tutarında herhangi bir alışverişim olmadığı halde kart ekstreme bu şekilde yansıtıldı. Kullandığım kredi kartı Enpara’ya ai...
11.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından satın aldığım ürünlerden bazılarını Buyaka AVM Zara mağazasına saat 20:05’te iade ettim. İade işlemi banka hesabıma yansıtıldıktan sonra, bankamda limit problemi yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak bu sorunu çözdüm. Ancak, müşteri hizmetleri iad...
22.08.2025 tarihinde saat 21:45 civarında, bilgim ve onayım dışında kredi kartımla Zara online mağazada 26.379 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiş. Bankam tarafından kısa süre içinde uyarıldım ve hemen Zara’nın canlı destek hattına bağlanarak durumu bildirdim. Ancak aradan 4 gün geçm...
Yorumlar