to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde Zara Akasya mağazasından bir adet elbise satın aldım. Ödeme sırasında kredi kartımdan hem elbisenin ücreti hem de ayrıca 4.800 TL çekim yapılmış. 4.800 TL tutarında herhangi bir alışverişim olmadığı halde kart ekstreme bu şekilde yansıtıldı.
Kullandığım kredi kartı Enpara’ya ait ve banka ile görüştüğümde, işlemin fiziki olarak kartla mağazada yapıldığını, bu nedenle sorumluluğun mağazada olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine Zara ile iletişime geçtim; ancak bana yalnızca banka ve polisle iletişime geçmem yönünde akıl vermekle yetindiler. İnceleme yaptıklarını söylüyorlar, fakat “tam olarak ne tespit ettiniz?” diye sorduğumda inceleme ile ilgili bilgi veremeyeceklerini belirtiyorlar ve 4.800 TL’lik tutar için somut bir çözüm sunmuyorlar.
Ben bu alışverişi yapmadığım halde kartımdan çekilen 4.800 TL’nin derhal iadesini ve Zara tarafından bu işlemle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
12.01.2026 tarihinde saat 00:53’te kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında, Moka United / Zara adına tek seferde 5.759,00 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve kartım o sırada fiziksel olarak da bende bulunuyordu. İşlemin yapıldığı kredi kartımın...
24.02.2026 tarihinde kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul” açıklamasıyla 5.619 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim; ne fiziksel mağazada ne de internet üzerinden Zara ile herhangi bir işlemim olmadı. Olayı fark eder e...
18.03.2026 tarihinde saat 10.44’te, Zara mobil uygulamasında kayıtlı olan kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 6.509 TL tutarında harcama yapılmış olduğunu fark ettim. Ekstrede işlem “MOKAUNITED/Zara giyi İstanbul TR” olarak görünmektedir ve bu işlemle ilgili ne uygulama üzerinden ne de mağaza ü...
22 Temmuz 2025 tarihinde saat 22.40’ta, Zara online mağazasından bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 34.459 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu alışverişe dair ne Zara’dan ne de bankam Halkbank’tan SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım; herhangi bir onay kodu da gelmedi. Zara online ...
Yorumlar