Zara Mağazasında Yetkisiz 4.800 TL Çekim İçin Hemen İade Talebi

15.03.2026 tarihinde Zara Akasya mağazasından bir adet elbise satın aldım. Ödeme sırasında kredi kartımdan hem elbisenin ücreti hem de ayrıca 4.800 TL çekim yapılmış. 4.800 TL tutarında herhangi bir alışverişim olmadığı halde kart ekstreme bu şekilde yansıtıldı.

Kullandığım kredi kartı Enpara’ya ait ve banka ile görüştüğümde, işlemin fiziki olarak kartla mağazada yapıldığını, bu nedenle sorumluluğun mağazada olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine Zara ile iletişime geçtim; ancak bana yalnızca banka ve polisle iletişime geçmem yönünde akıl vermekle yetindiler. İnceleme yaptıklarını söylüyorlar, fakat “tam olarak ne tespit ettiniz?” diye sorduğumda inceleme ile ilgili bilgi veremeyeceklerini belirtiyorlar ve 4.800 TL’lik tutar için somut bir çözüm sunmuyorlar.

Ben bu alışverişi yapmadığım halde kartımdan çekilen 4.800 TL’nin derhal iadesini ve Zara tarafından bu işlemle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.