to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Mall Of İstanbul mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir çocuk pantolonu satın aldım. Ürünü birkaç gün önce değiştirmek üzere mağazaya götürdüm. Pantolonun sadece iç etiketinin kesilmiş olması nedeniyle değişim talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Oysa ürünün faturası ve kendi dış etiketi hâlâ duruyor ve ürünün Zara’dan alındığı açıkça belli.
Mağaza çalışanları, iç etiketi kesildiği için ürünü alamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Ürünün Zara ürünü olduğu açıkça belli olmasına ve kısa süre önce alınmasına rağmen, bu kadar katı ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaşmaktan rahatsız oldum.
Ürünün değişiminin yapılmasını veya en azından incelemeye alınarak mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Zara mağazasından aldığım bir pantolonun değişimini talep etmek üzere mağazaya gittim. Ürünü sadece birkaç kez giydim ve deformasyon olduğunu düşünerek iade ya da değişim talep ettim. Zara'nın ürün değişim konusunda genelde bir ya da iki yıl süre içerisinde müşterilerine kolaylık sağladığını biliyor...
Mall off İstanbul Zara mağazasından pantolon aldım iki haftalık süreçte sadece 1 defa yıkama yaptım. Ona rağmen pantolon kalitesi o kadar kötü oldu ki hemen kumaşı saldı diz yaptı. İki hafta da. Bu kadar kısa sürede 2-3 defa giydim ve hemen genişledi diz yaptı. Mağazaya gittiğimde iade etmek istediğ...
Zara Hilton AVM mağazasından hediye olarak alınan bir kot pantolonun fermuar bölgesinde, ürünü bir yıldan fazla bir süre normal şekilde kullandıktan sonra ciddi bir yıpranma oluştu. Kot pantolonlar normalde yıllarca deforme olmadan kullanılabilirken, Zara gibi dünya çapında bir markanın ürününün bu ...
Zara mağazasından almış olduğum pantolon etek ile ilgili 23 Eylül tarihinde Mall Of İstanbul mağazasındaki değişim başvurusunda bulundum. Mağaza müdürü olduğunu iddia eden bayan haddini aşarak konuşmasıyla birlikte ürünün giyilmiş olduğunu iddia etti. Ürünü giymiş olmadığımı defalarca dile getirmeme...
19 Temmuz’da İstanbul Akasya AVM’deki Zara mağazasına çocuk tulumunun değişimi için gittim. Kızlarıma gelen hediyelerden birinin değişim kartı vardı ve sorunsuz şekilde değişim sağlandı. Ancak diğer hediyede değişim kartı yoktu. Yeni ve kullanılmamış olmasına rağmen, değişim yapmak istediğimde mağaz...
Yorumlar