Zara Mağazasında Hamile Kadına Yönelik Küçümseyici Ve Saygısız Davranış

12 Nisan 2026 tarihinde, Hilltown Zara mağazasında erkek iade‑değişim bölümünde son derece saygısız ve kırıcı bir davranışla karşılaştım. İade için işlem yapmaya çalışırken görevli personel, kendisinin moda tasarım okuduğunu söyleyerek benim bu işlerden anlamadığımı ifade etti ve bunu eşimin yanında söyleyerek beni bilerek küçük düşürdü. Üstelik hamileyim ve bu kişi nedeniyle tamamen gereksiz ve sağlıksız bir stres yaşadım.

Bir mağaza çalışanının müşteriye böyle hakaret etmesi ve küçümseyici bir üslup kullanması asla kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün arkasında durmaya çalışırken müşteriyi kıran, aşağılayan bir iletişim şekli yerine, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Mağazadan, ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılmasını ve eğitim verilmesini, bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu konuda kurumsal bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.