Zara Mağazasında Hamile Kadına Yönelik Küçümseyici Ve Saygısız Davranış

Burcu

12 Nisan 14:40

12 Nisan 2026 tarihinde, Hilltown Zara mağazasında erkek iade‑değişim bölümünde son derece saygısız ve kırıcı bir davranışla karşılaştım. İade için işlem yapmaya çalışırken görevli personel, kendisinin moda tasarım okuduğunu söyleyerek benim bu işlerden anlamadığımı ifade etti ve bunu eşimin yanında söyleyerek beni bilerek küçük düşürdü. Üstelik hamileyim ve bu kişi nedeniyle tamamen gereksiz ve sağlıksız bir stres yaşadım.

Bir mağaza çalışanının müşteriye böyle hakaret etmesi ve küçümseyici bir üslup kullanması asla kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün arkasında durmaya çalışırken müşteriyi kıran, aşağılayan bir iletişim şekli yerine, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Mağazadan, ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılmasını ve eğitim verilmesini, bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu konuda kurumsal bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çimen sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazasında Çocuğumla Yaşadığım Kaba Ve Umursamaz Personel Davranışı

Çimen

Zara

12 Nisan 03:10

134

11.04.2026 tarihinde Buyaka Zara mağazanıza online siparişimi teslim almak için gittim. Online teslim noktasında ciddi bir yoğunluk vardı, uzun süre bekledim ancak cumartesi yoğunluğu olduğunu düşünerek bunu sorun etmeden beklemeye devam ettim. Personelin suratsız ve ilgisiz tavrına ise ne yazık ki ...

zara-magazasinda-cocugumla-yasadigim-kaba-ve-umursamaz-personel-davranisi-1.jpg

Hilltown Zara Mağazasındaki Personelin Saygısız Ve Küçümseyici Üslubu

Derya

Zara

10 Nisan 20:36

150

10.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:45–20:00 arasında eşimle birlikte Hilltown Zara mağazanıza geldik. Eşim pantolon denerken ben de bir adet pantolon denedim. Deneme sonrasında ürünleri kabinlerde görevli personele yardımcı olmak amacıyla askılarıyla birlikte toplayıp kendilerine verdim. Kabindek...

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Zara Hilltown Mağazasında Soyunma Kabininde Sert Ve Empatiden Yoksun Personel Davranışı

Gonca

Zara

13 Aralık 2025 17:36

380

13.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 16:45 civarında İzmir Karşıyaka Hilltown Zara mağazasının soyunma kabininde görevli G***** K*** isimli personelin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Soyunma kabininde uzun süre kaldığım için çalışanların müşterilere yaklaşımını da duydum ve üslubunun oldukça sert v...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Zara Samsun Piazza’da Kasa Çalışanının Kaba Üslubu

Serdar

Zara

19 Mart 14:26

197

19 Mart 2026 günü saat 13:30–14:00 arasında Zara Piazza AVM Samsun mağazasında kasada işlem beklerken kasa personelinin müşterilere karşı son derece saygısız ve üslupsuz davranışına maruz kaldım. İade ve ödeme işlemleri için sıradayken, kasadaki kadın çalışan müşterileri “sen bu tarafa geç, sen öbür...

Zara Mağazada Yaşadığım Yanlış Anlaşılma Ve Rahatsız Edici Yaklaşım

Seda

Zara

17 Aralık 2025 16:36

259

16.12.2025 tarihinde, saat 15.00 civarında İzmir Hilltown’da bulunan Zara mağazasında, 2,5 yaşındaki çocuğumun yanında beni oldukça yıpratan bir durum yaşadım. Kasadaki personelin yaptığı iade ve değişim işlemlerinden sonra ürünle birlikte mağazadan ayrıldım. Ancak işlemi yapan personel yemeğe çıktı...