Zara Mağazasında 1.290 TL’lik İadem Gecikti Ve Belge Silik

Zara Emaar AVM mağazasından aldığım iki ürünü 8 Ekim tarihinde iade ettim. İade tutarı toplam 1.290 TL olarak tek bir banka kartıma yatırılacaktı. İade işlemi sırasında bana bir kağıt verildi ancak üzerindeki yazılar neredeyse okunamayacak kadar silik ve işlem numarasını dahi net göremiyorum.

İade sırasında tarafıma ücretin en geç 14 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 1 Ekim olmasına karşın banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol ediyorum ve ilgili tutarın yatırılmadığını net şekilde görüyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine mağaza ile iletişime geçtim. O tarihte yapılan tüm iadelerin hesaplara geçtiği, benim işlemimin inceleneceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de bir hafta kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

İade işleminin hangi aşamada olduğunun acilen araştırılmasını, 1.290 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.