to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat Salı günü Cevahir AVM Zara mağazasından mağazadan teslim al seçeneğiyle bir deri ceket siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında ürünün cumartesi günü mağazaya teslim edileceği ve cumartesi günü istediğim saatte gidip alabileceğim net bir şekilde söylendi. Buna güvenerek planımı yaptım ancak verilen sözler yerine getirilmedi.
Bugün 14 Şubat olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde mail ya da bilgilendirme gelmedi. Bunun üzerine ürünün durumunu öğrenmek için Cevahir AVM’deki mağazaya gittim. Mağaza çalışanı, bu durumda kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, yönetime ulaşmam gerektiğini söyleyerek WhatsApp üzerinden sorunumu iletmemi istedi.
Ben de hem mail attım hem de WhatsApp üzerinden durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem mağazada hem yazışmalarda kendime muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 5458*****10’dur.
Bana tarih ve teslimat konusunda bu kadar kesin konuşulmasına rağmen hâlâ ürünümle ilgili bilgi alamamam ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması kabul edilebilir değil. Ürünümün acilen nerede olduğunun açıklanmasını, tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan internet üzerinden verdiğim siparişi mağazadan teslim almak üzere seçtim. Pazar günü mağazaya gittiğimde siparişim mağaza ekranında görünmesine rağmen, çalışanlar siparişimin gelmediğini söyleyip herhangi bir açıklama yapmadılar ve sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler....
Zara uygulamasından 04/05 tarihinde mağazaya teslim edilecek seçeneğiyle aldığım ürünün teslimat tarihi 08/05 olarak belirtildi. 10/05 de güncellenmeyen durum için gerek WhatsApp gerek ise uygulama üzerinden sohbet kısmından görüştüğüm temsilciler ile hata kaydı açtırdım. 14/05 tarihi itibari ile ha...
31 Aralık tarihinde Zara online mağazasından bir ceket sipariş ettim. Siparişim için 3 Ocak teslim tarihi görünmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim isteğim olmadan sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Sipariş numaram 5410*****53’tür. Siparişim iptal olduktan sonra durumu...
Zara'dan 5 Mayıs tarihinde online olarak bir ceket sipariş verdim. Mağaza teslimi istedim ve tahmini teslim tarihi 9 Mayıs olarak belirtildi. Ayın 7 sinde sipariş gönderildi. Maili iletildi fakat o gün bugündür hiçbir gelişme yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat internette bulunan hiçbir ...
12 Ocak tarihinde Zara’dan verdiğim ceket siparişim (sipariş numarası: 5412*****29) üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişimin güya teslim edildiği görünüyor ancak bana ne herhangi bir teslimat bildirimi geldi ne de ürün fiilen elime ulaştı. Ankara Yenimahal...
Yorumlar