Teslim Edilmediği Görünen Zara Ceket Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

12 Ocak tarihinde Zara’dan verdiğim ceket siparişim (sipariş numarası: 5412*****29) üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişimin güya teslim edildiği görünüyor ancak bana ne herhangi bir teslimat bildirimi geldi ne de ürün fiilen elime ulaştı.

Ankara Yenimahalle’deki adresime gelmesi gereken bu sipariş için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece sistemde teslim edildiğinin yazıldığı söylendi, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Ürünü kesinlikle teslim almadım ve böyle bir teslimat tarafıma yapılmadı.

Siparişimin gerçekten bana ulaştırılmasını ya da ürün hiç teslim edilmediği için ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Teslimat kaydının nasıl ve kime göre oluşturulduğunun araştırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.