Zara Mağaza Teslimatındaki Uzun İşlem Süresi Ve İletişimsizlik

Zara internet sitesinden “mağazaya teslim” seçeneğiyle kahverengi yün atkı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Sipariş numaram 5409*****93, teslimat yeri olarak Samsun mağazasını seçmiştim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım. Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünün en kısa sürede Samsun mağazasına gönderilmesini veya net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.