Zeytinburnu Mağazasında Kayıp 2000 TL Alışveriş Çeki İçin Çözüm Talebi

İstanbul Zeytinburnu Zerujport Merwish mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce altüst bir takım satın aldım. Aldığım takım bedenime uymadığı için ürünü mağazaya geri götürdüm. Bedenime uygun herhangi bir modelde ürün bulamadığımız için iade yerine bana 2.000 TL tutarında, ücret karşılığında alışveriş çeki verildi.

Geçen bayramdan önce çantamı kaybettiğim için çantamla birlikte bu alışveriş çekini de kaybettim. Bunun üzerine Zeytinburnu Zerujport Merwish mağazasına giderek durumu anlattım. Kimliğim, adım, soyadım ve tüm bilgilerimin kendilerinde olduğunu, sistemden alışveriş kaydımın da görülebileceğini, bu çek karşılığında herhangi bir ürün almadığımın belli olduğunu söylememe rağmen bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Mağaza çalışanları, muhasebede bir nüsha bulunduğunu, ancak diğer nüsha bende olduğu için onu getirmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni birkaç kez sonuçsuz şekilde geri gönderdiler. Aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, 2.000 TL ödememe rağmen mağazadan hiçbir ürün almamış durumdayım.

Bu konuda mağazadan ve yetkililerden, sistem kayıtlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve 2.000 TL’lik hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Firma sahiplerini Instagram’dan takip ediyorum, böyle bir durumu onaylayacaklarını düşünmüyorum, ancak mağaza çalışanlarının çözüm odaklı davranmadığını gördüğüm için son çare olarak bu şikâyeti yazma gereği duydum.