Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33245962

Zara Kentpark Mağazasında Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Kübra
Zara
03 Ağustos 2025 00:16
858

Zara'nın Ankara Kentpark mağazasında başıma gelen bir durum nedeniyle mağdur oldum. Online’dan indirimli olarak satın aldığım çantanın ödemesini yapıp teslimatı mağazadan seçmiştim. Fakat şehir dışında olduğum için ürünü zamanında teslim alamadım. Bugün, yani 16.00 civarında mağazaya gittiğimde, çantamın stokta olmadığı ve 15 gün içinde teslim almadığım için iade edildiği söylendi. Sebebini sorduğumda, stokta kalmadığı için ürünü teslim edemeyeceklerini belirttiler. Parasını ödeyip hak kazandığım bir ürünü, bana bilgi vermeden ve onayımı almadan nasıl iade ettiklerini anlayamıyorum.

Ayrıca, mağaza personelinin yönlendirme ve iletişim şekli de çok sorunluydu. Ürünü alabilmek için yaklaşık bir saat boyunca sırada ve reyonda bekletildim. Ayakta beklemek benim için sağlık açısından ciddi şekilde sorun yaratıyor; mağaza çalışanlarına belirtmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi, hatta bir personel tarafından azarlanarak beklemem istendi. Sonrasında başka bir çalışan yardımcı oldu.

Ben iade talep etmiyorum, ürünüme kavuşmak istiyorum ve bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Şu anda ne çantam var ne param, hem maddi hem manevi olarak zarardayım. Süreçte hiç bilgilendirilmedim veya onayım alınmadı. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

zara-kentpark-magazasinda-teslim-edilmeyen-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Mağaza Teslim Siparişim Kayıp, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Cansu
Zara
30 Ekim 2025 12:06
630

14.10.2025 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasında, 36 numarası mağazada olmadığı için ref2150/610 model kadın ayakkabıyı danışman yardımıyla mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim ve ödemesini yaptım (Sipariş No: 5437*****16). Sipariş sistemde 17.10.2025 tarihinde gönderildi olarak görünüyor...

zara-magaza-teslim-siparisim-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-3.jpg
zara-magaza-teslim-siparisim-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg
zara-magaza-teslim-siparisim-kayip-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Kentpark Zara Sıra Problemi

profile
Işıl
Zara
24 Temmuz 2024 01:02
1.247

23 Temmuz günü Ankara Kentpark Zara mağazasında' alışverişimi yaptım ve çocuklarımla ödeme için sırada bekliyordum. Yaklaşık 10-15 dakikalık bir beklemenin ardından, Önümde duran bayan ödemesini yaparken, bir anda bir arkadaşı eli bir sürü ürün dolu sıraya kaynamaya çalıştı. Ben buna itiraz edince ç...

1
Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Zara'da Değişim Ve İade Kabusu

profile
Hayri
Zara
17 Nisan 2025 12:08
1.396

İstanbul Zara'dan çocuk için 5 parça kıyafet aldım. Bedenleri uymadığından dolayı Ankara Kentpark Zara mağazasından 4 yaş aldığım kıyafetleri verip 5 yaş olanı ile değişimini istedim. Ellerinde 5 yaş kıyafet yoktu. Başka bir mağazalarının stoklarında görünüyordu. 'İsterseniz mağazadan talep edeyim, ...

Zara'dan Yaptığım İadelerin Ücreti Hala Yatmadı, Bilgilendirme De Yok

profile
Ebru
Zara
20 Ekim 2025 19:34
1.030

Zara’dan aldığım toplamda 8-9 adet gömlek ve montu hem Ankara Kentpark mağazası üzerinden elden, hem de MNG Kargo ile iade ettim. İade işlemlerini yaklaşık 1 ay önce başlatmama rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sistem üzerinden veya e-posta yoluyla da herhangi bir bil...

zaradan-yaptigim-iadelerin-ucreti-hala-yatmadi-bilgilendirme-de-yok-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara indirim Zara kentpark Zara müşteri hizmetleri Zara stok Zara iade talep edildi Zara iade talebi Zara ankara Zara personel Zara edilir
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri