Zara Kayıp Eşya Sorumsuzluğu!

27.05.2023 tarihinde saat 16.00 civarı İzmir Hilltown AVM mağazanızda kıyafet denediğim sırada kabinde gözlüğümü unuttum. Hemen fark etmiş olmama ve kabin görevlilerine durumu iletmiş olmama rağmen konu ile ilgili hiç yardımcı olmayıp ne soyunma kabinlerini ne de kıyafetlerin biriktirildiği sepeti yoğunluklarını bahane edip kontrol etmediler. Etmedikleri gibi benimde kontrol etmeme izin vermediler. Eğer gözlük bulunursa kasaya verileceğini söylediler ancak olayın üstünden sadece 5 dakika geçmişti. Ben hemen kontrol edilmesi için ısrar edince de birisi almıştır deyip geçiştirmek istediler. Bütün bunlar yaşanırken 30 dakika kadar oyalandık. Sonra ısrarlarımla kabinde giyinen birine göstermelik sordular ve tabii ki burada yok cevabı aldılar. Bu yapılan vurdumduymazlık sonucunda gözlüğümün çalınmasına vesile oldular. Dün mesai sonuna kadar belki bulunur diyerek bekledim, mağazayı aradım, bulunmadığını söylediler. Öncelikle daha kabinden çıkıp fark edilen bir olayda bu kadar umursamaz ve küçümseyici tavırlar gösteren o an görevli iki ( biri kadın biri erkek) personel marka imajına hiç yakışmayan tavırlar gösterdiler. Uzun yıllardır Zara'dan alışveriş yapıyorum. İlk defa yaşadığım olumsuz bir olayla fark ettim ki malımıza çok iyi sahip çıkmamız gerekiyor çünkü çalışanlar hiçbir şekilde umursamıyor. Ayrıca personellerim 'birisi almıştır' diyerek kesin hükümle diğer müşterileri potansiyel hırsız gibi gösterip itham etmesi çok talihsiz. Gerekli uyarıların yapılması ve personellerin eğitilmeleri gerektiğini düşünüyorum!