Zara Kayak Montu Ayıplı Ürün

Merhaba,
20 Ocak 2024 tarihinde Zara online mağazasından beyaz kayak montu aldım.
Kayak yaparken montu giydim, 2-3 saat kayak yaptıktan sonra montu çıkardığımda kol bölgesinin iç kısmı komple sırılsıklam olmuştu. O gün hava güneşliydi ve hiç yağış yoktu, su ile de temas etmedim.
Islaklığı görünce acaba terledim mi diye polarımı ve tenimi elledim ama hiçbir ıslaklık yoktu.
Kuruttum ve tekrar giydim, ama aynı şekilde yine ıslanma oldu. Kayak montu satılırken teknik özelliklerinde nefes alabilen kumaş yazmaktaydı. Kayak sporunu 15 yıldır yapmaktayım ve hiçbir montumda böyle bir problem yaşamadım.
Başka kayak montumu da aynı gün içerisinde denedim ve hiçbir sıkıntı yaşamadım.
Zara' dan aldığım montun ayıplı olduğunu düşünmekteyim. Bu nedenle Bakırköy Capacity mağazasındaki şubesine giderek mağaza sorumlusuna sıkıntımı anlattım ve ürünü incelemeye almalarını ve iade talebinde bulunduğumu ilettim.
Fakat ürün kullanıldığı için hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Zara WhatsApp hattından müşteri yetkilisi ile yazıştım, maalesef onlarda yardımcı olmadılar.
Kayak montu olarak satılıp ama hiçbir özelliğini taşımayan ürünün iadesini yapmak istiyorum.
Zara mağazasında şikayetçiyim.

Ref: 8073/024 beyaz kayak montu

https://www.zara.com/TR/tr/ski-collection-windproof-and-waterproof-recco--technology-sisme-mont-p08073024.html?v1=311290577&utm_campaign=productShare&utm_medium=mobile_sharing_Android&utm_source=red_social_movil

İ*** B******
0536*******31