Zara Kasım İndiriminde 2 Kere Çekim Yapıldı

Zara'dan 23 Kasım akşamı Efsane Kasım indirimlerinden uygulama üzerinden alışveriş yaptım. Kartımdan para çekildi ve dönem içi işlemlere yansıdı. 'Siparişiniz alındı' e-postası da geldi. Ancak daha sonra gelen e-postada ödeme yöntemini tamamlamam gerektiği belirtiliyordu. WhatsApp yardım hattı ile yaptığım görüşme sonucunda kart bilgilerimi tekrar girmem gerektiği ve tekrar çekim yapılmayacağı söylendi. Ancak tekrar bilgilerimi girdiğimde aynı miktar yeniden çekildi. Beş-altı defa yazıştık, bankamla iletişime geçip iki çekimin de Zara tarafından yapıldığını gösteren provizyon kodlarını ilettim. Bütün bu belgelere (sipariş onayı, dönem içi işlemlerde iki çekim, iki adet provizyon kodu) rağmen Zara, yapılan çift ödemeyi kabul etmiyor ve sadece tek ödeme yapıldığını iddia ediyor. 23 Kasım'da yapılan büyük indirimi sistemlerinin kaldıramadığı ve yönetemedikleri için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Hakkımı arayacağım ve Tüketici Hakları'na başvurumu yapacağım. Böyle büyük bir firmanın yaşattığı indirim skandalı kabul edilemez.