Zara Kartal’da Yaşanan Kuru Pantolon İade Reddi Ve Çalışan Tavırları

Zara Kartal İstMarina mağazasından erkek çocuk kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, henüz 1 ay dolmadan iade için mağazaya gittim. Üründe su ıslaklığı olduğu için iade talebim bir görevli beyefendi tarafından bu gerekçeyle reddedildi.

Mağazaya uzak yerde yaşadığım için ürünü kurumasını bekleyip tekrar mağazaya götürdüm. Bu kez de ürünün kullanılmış olduğu söylenerek iade talebim yeniden reddedildi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım. Mağazada çalışanların, reşit olmadığım için beni ciddiye almadıklarını ve yeterince yardımcı olmadıklarını hissettim. Yanımda fişim de olmasına rağmen iade sürecinde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ürünün fişimin de mevcut olması dikkate alınarak, kullanılmamış olan bu erkek çocuk kot pantolonun iadesinin alınmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çalışanların yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.