Zara Kargom Teslim Edilmeden İade Sürecine Alındı

Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara firmasından gelen kargom, tarafıma hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmıştır. Ankara Çankaya Ümitköy’deyim ve bu sorun 25–30 Mayıs tarihleri arasında yaşandı. Arife günü özellikle aradığımda, kargomu teslim edeceklerini söylemelerine rağmen teslim edilmedi ve bayram boyunca da elime ulaşmadı.

Bayramdan sonra bu kez 1 Haziran’da teslim edilir diye beklerken tekrar aradığımda, kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. Sebep olarak da güya bizim kargo firmasıyla iletişime geçip neden kargoyu getirmediklerini sormamız gösterildi. Ancak bana bu süreçte hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım, SMS ya da mail ile de bilgilendirilmedim. Kargo hiç kapıma gelmeden, haberim olmadan iade sürecine sokulmuş durumda.

Kargomun en kısa sürede tekrar bana, adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Zara’ya da ayrıca seslenmek istiyorum; müşterilerin mağdur olmaması için lütfen Bir Günde Kargo ile çalışmayın. Sürecin hızlıca düzeltilmesi için takip numaramı ve sipariş numaramı da paylaşıyorum: kargo takip numarası 471247298295, Zara sipariş numarası 5466*****62.