Zara Kargo Teslimat Sorunu: Ürün Ev Adresime Gelmedi

Zara’dan 471183055560 numaralı siparişim için kargo ücreti ödememe rağmen ürünüm evime teslim edilmiyor. Adapazarı Merkez’de oturuyorum ve adresim kargo şubesine araçla yaklaşık 10 dakika mesafede olmasına rağmen kurye, “Sizin evinize dağıtımımız yok, Adapazarı ya da Serdivan şubesine gelip alın, isterseniz başka bir adres verin, oraya getirelim” şeklinde bilgi veriyor.

Ben ürünü özellikle ev adresime teslim seçeneğiyle ve kargo parasını ödeyerek sipariş verdim. Buna rağmen “teslimat yok” denilerek ürünün şubeden alınması istenmesini kabul etmiyorum. Zara’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla bu sorunu çözerek ürünümü ekstra bir işlem veya mağduriyet yaşamadan, siparişte belirttiğim ev adresime teslim etmesini talep ediyorum.