to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam 31.429 TL tutarında çocuk ürünleri alışverişi yaptım. Aynı gün içinde siparişim Zara tarafından iptal edildi, ancak üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ Garanti Bonus kredi kartıma iade edilmedi. Ödemeyi 3 taksit şeklinde yaptım ve şu anda almadığım ürünlerin ödemesini yapmak zorunda bırakılıyorum.
Garanti Bankası’nı aradığımda, kartıma herhangi bir iade hareketi iletilmediği bilgisi verildi. Yani bankaya Zara tarafından bir iade gönderilmediği açıkça söyleniyor. Sipariş numaram 5451*****82 olmasına rağmen bu süreçte ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir destek alabildim.
Zara ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca, tahmini 15–20 kez iletişime geçmeye çalıştım, ancak sürekli otomatik cevaplar dönüyor, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor. Bu kadar büyük, uluslararası bir markanın müşterisiyle bu kadar kopuk bir iletişimde olması ve iptal edilen bir siparişin ücret iadesini hâlâ yapmaması gerçekten kabul edilebilir değil.
İptal edilen bu siparişe ait 31.429 TL tutarındaki ödemenin, Garanti Bonus kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Almadığım ürünlerin ücretini ödemek istemiyorum ve iade sürecimle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 12 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5438*****34. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 2 gün sonrasını, yani pazartesiyi seçtim. Çünkü ürünlere 4 gün sonra ihtiyacım vardı ve ekstra ücretli olan “yarın teslimat” seçeneğini kulla...
18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim toplu siparişin bir kısmını, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 16.210 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra Zara’dan iadenin işleme alındığına dair mail aldım ve sürecin takipçisi oldum. An...
21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade sürecini tak...
Zara Türkiye uygulaması üzerinden yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aynı gün ve aynı anda iki adet ürün iadesi yaptım. Bu iadelere ait sipariş numaram 5451*****28. Ürünlerden birinin iadesi 26 Aralık tarihinde kredi kartıma geri yatırıldı, ancak aynı siparişte yer alan ikinci ür...
27 Eylül’de teslim edildi olarak gözüken Zara online alışverişimde, toplamda yaklaşık 32 bin tl tutarındaki ürünleri iade ettim. Sipariş numaram 5432*****72. İade ettiğim ürünlerin ücret iadesi halen kredi kartı hesabıma yapılmadı. İade işlemini DHL Kargo üzerinden gerçekleştirdim ve kargo takip nu...
Yorumlar