to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara internet sitesinden 5401*****67 numaralı siparişimle indirimden aldığım topuklu siyah botun bana gelen kutusunda, botların tekini farklı bir modele ait olarak gönderdiler. Yani çift olarak aynı bot gelmesi gerekirken bir tanesi tamamen farklı bir bot çıktı.
Durumu hemen iletip, bu hatanın kendilerine ait olduğunu ve yalnızca eksik olan doğru tekin bana gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen benden ürünü komple iade etmem istendi. Ürünü indirim döneminde aldığım için şu an stoklarda görünmüyor, iade edersem aynı ürünü tekrar alma imkanım kalmayacak. Buna rağmen “sadece tekinin gönderilmesi” talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler.
Zara’nın bu süreçte kesinlikle çözüm odaklı davranmadığını düşünüyorum. Daha önce de Zara’dan aldığım bazı ürünler birkaç gün içinde tiftiklenmiş ve tekrar tekrar iade süreçleriyle uğraşmak zorunda kalmıştım. Sürekli bu tarz hatalarla uğraşmak istemiyorum.
İndirimden aldığım topuklu siyah botun yanlış gönderilen teki yerine, ürünün doğru olan tekinin tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zara online uygulamadan 5398*****31 numaralı siparişimle indirimden 26 numara bot satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında kontrol ettiğimde botlardan birinin 26, diğer eşinin ise 25 numara gönderildiğini gördüm. Yani ürün bana hatalı ve çift numaralar farklı şekilde teslim edildi. Hemen Zara ile...
Zara mobil uygulamasından 26 Kasım indirimi sırasında 5447*****26 numaralı siparişimle 3 yaş için dama desenli sweatshirt ve jogger alt takım satın aldım. Ürün 1 Aralık’ta elime ulaştığında takımın üstü doğru gönderilmiş olmasına rağmen alt kısmının tamamen yanlış olduğunu gördüm. Yani kendi hatalar...
Zara’nın online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde yıllardır alışveriş yapıyorum ve neredeyse her indirim döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kadın giyim ürünlerinde indirimden faydalanmak için kredi kartımla ödemeyi yapıyorum, sipariş oluşturuluyor, hatta sipariş numarası veriliyor faka...
Yorumlar