to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Zara'nın sitesinden 1 ay önce aldığım ayakkabı kenarından açıldı ve Zara'ya ulaşım sağlayamıyorum. Sitelerinde canlı yardım kısmından iletişim sağladığım da bütün bilgileri alıp size mail gönderiyoruz dediler ancak maile düşen herhangi bir şey yok. Daha sonra tekrar tekrar canlı yardıma girdiğim de bu sefer de müşteri temsilcisi çıkıyor ama sohbeti kilitliyorlar ve hiçbir şekilde derdinizi anlatamıyorsunuz. Ortada bir mağduriyet var ancak üstlenen yok!
Zara markasından ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabı kusurlu gönderildiği için iade ettim. Zara ile iletişime girdiğimde iadenin teslim edilmediğini söylediler ama sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Bunu söylediğimde yani kutu içerisi boş dediler. Bu yüzden bir işlem yapamayacaklarını söyledile...
Zara dan 29 haziranda aldığım ürünler 2 hafta geçmesine rağmen kargoya bile verilmemiş, bu durumla ilgili iletişime geçebileceğimiz bir kanal bile yok. Ne telefon numarası hattı, ne konuya dair mail atıyorlar. Böyle büyük bir firmanın bu şekilde bir müşteri hizmetleri olması kabul edilemez. Bunun bi...
Zara'da 1 günde teslimat olarak aldığım ayakkabı, bugün elime ulaşması gerekirken hala ulaşmadı. Müşteri temsilcisi, ne zaman ulaşacağını da bilmiyor. Kargo parasını ona göre ödedim, insanı mağdur ediyorlar. Kargomun nerede olduğunu bile bilmiyorlar. Şikayet ediyorum.
Zara'dan aldığım bir ürünün son teslim tarihi bugün gözüküyor ve bir günde kargo isimli firmayla gönderim sağlanıyor. Fakat zarayla asla iletişime geçemiyorum. Arıyorum zaten müşteri hizmetleri numarası yok. Mailime dönüş sağlanmıyor, mesaj atıyorum geri dönüş yok.
Zara'dan ilk önce internet sitesinden ayakkabı aldım ayakkabı sorunlu geldi Zara'nın mağazasına gidip iade işlemim gerçekleşti. 26.10.2023 tarihinde, fakat ben aynı ayakkabı dan o gün içerisinde aldım. Ayakkabıyı kullandım ve ayakkabın arkasında deri soyulması oluştu. Ben de WhatsApp üzerinden yazdı...
Yorumlar