Zara İletişim Sorunu ve Ayakkabı Mağduriyeti

Merhabalar,

Zara'nın sitesinden 1 ay önce aldığım ayakkabı kenarından açıldı ve Zara'ya ulaşım sağlayamıyorum. Sitelerinde canlı yardım kısmından iletişim sağladığım da bütün bilgileri alıp size mail gönderiyoruz dediler ancak maile düşen herhangi bir şey yok. Daha sonra tekrar tekrar canlı yardıma girdiğim de bu sefer de müşteri temsilcisi çıkıyor ama sohbeti kilitliyorlar ve hiçbir şekilde derdinizi anlatamıyorsunuz. Ortada bir mağduriyet var ancak üstlenen yok!