Zara İadesi 14 Gündür Beklemede

Zara'dan aldığım urunu 13 aralıkta iade ettim kargo yoluyla. 14 aralıkta Zara'ya ürünün ulaştığını yine Aras Kargo yoluyla öğrendim. Zara online hesabımdan kontrol ettiğimde hala ödemenin beklemede olduğunu görüyorum. Bankamla iletişime geçtim, banka da bana Zara'nın kendilerine ödemeyi yapmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda maalesef hatlarında sorun olduğunu söyleyen bir bant kaydıyla karşılaşıyorum. 14 günlük yasal sure doldu. Bir muhatap çıkıp bilgi verecek mi acaba?