Zara İade Tutarları Bankama Yansımadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zara online mağazasından iki ayrı sipariş verdim ve ürünleri tek kutuda iade ettim. İade numaram 6569936404, sipariş numaralarım ise 5392*****79 ve 5392*****19’dur. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 3.790₺ ve 4.480₺’dir.

18.10.2025 tarihinde iade işleminin bankama yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bankamla görüştüğümde, belirtilen tarihte ve tutarlarda herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde iadenin yapıldığı söylendi fakat banka kayıtlarında bu tutarlar görünmüyor. Ayrıca iade kodundaki diğer ürünlerin ücretleri hesabıma yansıdı, ancak bu iki tutar eksik.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. İade işlemlerimin eksiksiz olarak bankama yansıtılmasını talep ediyorum.