Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Zara İade Tutarım 20 Gündür Yatmadı, Taksitler Çekilmeye Devam Ediyor

ID:34477725

Zara İade Tutarım 20 Gündür Yatmadı, Taksitler Çekilmeye Devam Ediyor

Züleyha

Zara

07 Aralık 2025 19:39

447

14 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 4 ürün satın aldım. Gelen ürünlerden 2 tanesi bedenime uymadığı için iade kargosu oluşturdum ve sistem bu ürünler için Aras Kargo üzerinden iade kodu verdi. Ürünleri hazırlayıp ertesi gün kargoya vermeye hazırlanırken, kalan ürünlerden birinin defolu olduğunu fark ederek onun için de ayrıca iade talebi açtım, ancak bu ürün için sistem bu kez MNG Kargo iade kodu oluşturmuş, o anda bunu fark etmedim.

Durumu anladığımda iadelerim çoktan kargoya verilmişti. Mağduriyet yaşamamak adına Zara ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu anlattım. Onlar da buna göre iadelerimi kabul edeceklerini ilettiler ve 3 ürünüm için iade onayı aldım. Gmail üzerinden de iade kabul edildiğine dair bilgilendirme maili ulaştı.

Zara hesabımda iade bölümünde 4.970 TL tutarındaki iade işlemi 20 Kasım’dan beri “bekliyor” olarak görünüyor. Ödeme Akbank kredi kartım üzerinden yapılmış olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın iadem kartıma yansıtılmadı ve bu süreçte ürünlerin 2. Taksiti kartımdan çekildi. Defalarca Zara ile görüştüğüm halde her seferinde sadece “dosyanız oluşturuldu, inceleniyor” şeklinde yanıt alıyorum, net bir süre ya da gerekçe paylaşılmıyor.

Onaylanmış iademin 4.970 TL’lik tutarının bir an önce Akbank kartıma eksiksiz yansıtılmasını ve bu gecikme nedeniyle kartımdan çekilen taksitler konusunda da gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

zara-iade-tutarim-20-gundur-yatmadi-taksitler-cekilmeye-devam-ediyor-2.jpg

Züleyha

14 Aralık 2025 19:24

Baka onayı geç düştüğü için öyle bir durum yaşanmış. Ancak Zara müşteri hizmetlerinin de durumdan haberi olmaması gerekiyor ki bana düzgün açıklamada bulunmadılar. Neyse sonuç olarak param yattı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Alınan Ürünün İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Özge

Zara

05 Kasım 2025 14:15

1.123

21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade sürecini tak...

zaradan-alinan-urunun-iadesi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

3 Destek

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünümün Bedeli 10 Gündür Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Ayten

Zara

28 Temmuz 2025 17:31

972

Zara’dan 5424****580 numaralı siparişimi, mobil uygulama üzerinden oluşturmuştum. Siparişimdeki iki ürünü bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Birkaç farklı iade talebim olduğu için, iki paketi de tek bir iade kodu ile MNG Kargo’nun Kahramanmaraş şubesi aracılığıyla göndermeye çalıştım. Ancak...

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan İade Edilen Ürünler İçin Eksik Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cemile

Zara

18 Haziran 2025 10:08

1.474

Merhaba, 05.06.2025 tarihinde Zara uygulamasından dört parçadan oluşan (toplam 8.160,00 TL) online alışveriş yaptım. 5376*****63 şipariş numaralı alışveriş ürünlerim 10.06.2025 tarihinde kargo firması aracılığıyla adresime teslim edildi. Ürünlerin hepsini kargo firması aracılığıyla iade ettim. İad...

zaradan-iade-edilen-urunler-icin-eksik-para-iadesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim Kartıma Yatırılmadı Sistemde Tarih Karmaşası Var

Emel

Zara

22 Kasım 2025 21:06

1.162

Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...

3 Destek

Zara'dan Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Gecikti

Neslihan

Zara

03 Aralık 2024 22:23

606

28 Kasım 2024 tarihinde, Zara mobil uygulamanız üzerinden iki adet ürün satın aldım. Siparişlerimle ilgili olarak sistem üzerinden yaptığım kontrollerde, ürünlerimin 1 Aralık 2024 tarihinde kargoya verildiği ve teslimat tarihinin 2 Aralık 2024 olarak belirtildiği görülmektedir. Ancak, tarafıma Zara ...