to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden toplamda üç adet ürün satın aldım ve çeşitli sebeplerle ürünlerin tamamını kargo ile iade ettim. Ancak üç ürünü de birlikte iade etmeme rağmen hesabıma sadece iki ürünün ücreti yatırıldı, bir ürünün iadesi eksik kaldı. Bu ürünün referans kodu 4174/829 ve ücreti 590 TL dir.
Eksik iade edildiğini düşündüğüm ürün için sipariş numaram 5398*****89’dur. Yaklaşık 12 gündür bu eksik iade tutarının hesabıma geçmesini bekliyorum. Bu süreçte WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm, gerekli incelemelerin yapıldığı ve eksik iadenin olmadığı söylendi. Ben ise üç ürünü birlikte iade ettiğim için iadenin eksik olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinden yeniden inceleme talep ettiğimde böyle bir işleyişlerinin olmadığını belirttiler. Tüm ürünleri eksiksiz iade etmeme rağmen bir ürün bedelinin tarafıma ödenmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. İlgili sipariş için eksik olan ürün ücretinin tekrar incelenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ağustos tarihinde Zara online mağazasından yaptığım 5417***4404 numaralı siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim. İade işlemini tamamlamama ve iade onay maili almama rağmen, hem uygulamada iade hâlâ beklemede olarak görünüyor hem de tarafıma eksik ve belirsiz bilgiler veriliyor. 5.100 TL’lik iade b...
Zara online üzerinden verdiğim 5301*****19 numaralı siparişteki 8 ürünü tek bir koli ve tek bir iade numarası ile iade ettim. İade ettiğim ürünlerden 3'ünün iadesi kayıt altına alınmadı ve süreç uzadı. İade edilen 5 ürün için ödenen tutar 2.442 TL olarak görünüyor, fakat toplam iade tutarının 3.102 ...
Zara'nın online mağazasından 5437***4206 numaralı siparişimle 10 parça ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için, yasal süreyi geçirmeden ve hiç kullanmadan, iade kodu alarak tüm ürünleri iade ettim. Ancak, sadece 3 ürünün iadesi kredi kartı hesabıma yatırıldı. Kalan 7 ürünün (toplam 9.130...
Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...
7 Eylül tarihinde Zara’dan aldığım elbiseyi iade ettim ve kargo takip numaramdan kontrol ettiğimde ürünün Zara’ya teslim edildiğini gördüm. Sipariş numaram: 5387*****97. Ancak aradan geçen zamana rağmen uygulamada iade talebim hâlâ “talep edildi” olarak görünüyor ve iadem gerçekleşmedi. Konuyla ilgi...
Yorumlar