to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Sürecinde Eksik Ödeme Mağduriyeti
Zara online üzerinden toplamda üç adet ürün satın aldım ve çeşitli sebeplerle ürünlerin tamamını kargo ile iade ettim. Ancak üç ürünü de birlikte iade etmeme rağmen hesabıma sadece iki ürünün ücreti yatırıldı, bir ürünün iadesi eksik kaldı. Bu ürünün referans kodu 4174/829 ve ücreti 590 TL dir.
Eksik iade edildiğini düşündüğüm ürün için sipariş numaram 5398*****89’dur. Yaklaşık 12 gündür bu eksik iade tutarının hesabıma geçmesini bekliyorum. Bu süreçte WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm, gerekli incelemelerin yapıldığı ve eksik iadenin olmadığı söylendi. Ben ise üç ürünü birlikte iade ettiğim için iadenin eksik olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinden yeniden inceleme talep ettiğimde böyle bir işleyişlerinin olmadığını belirttiler. Tüm ürünleri eksiksiz iade etmeme rağmen bir ürün bedelinin tarafıma ödenmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. İlgili sipariş için eksik olan ürün ücretinin tekrar incelenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
