to read complaints and reviews, or file yours.1
Zara İade Sürecinde Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Zara uygulamasından online olarak aldığım ürünlerin bir kısmını 5306***52 numaralı iade numarasıyla iade ettim. Ürünler 7 Şubatta teslim edilmesine rağmen iadem yapılmadı. Müşteri temsilcileri iade için incelemenin tamamlanması gerektiğini iletiyorlar. Zara internet sitesinde kargo ile gönderilen ürünlerin 72 saat içinde işleme alınacağını belirtmiş. Bunu hatırlatınca ise 72 saatin işleme başlama süresi olduğunu söylüyorlar. Yani 72 saat içinde işleme başlayacaklar ve ne kadar süreceği belirsiz. Bana ne zaman başlayacağını değil ne zaman tamamlanacağını söylemeniz lazım. Banane sizin ne zaman işleme başlayacağınızdan? :) Böyle komik açıklamalar sadece itibarınızı zedeler. Problemlere çözüm bulma konusunda maalesef sınıfta kaldı.
