Zara İade İşlemlerim Onaylanmıyor Ve Para İadesi Yapılmıyor

19 Ekim’de Zara online mağazadan yaptığım 6570826421 numaralı siparişim için iade işlemi başlattım. Ancak bugüne kadar ne iade onay maili aldım ne de para iadesi hesabıma yansıdı. Ayrıca, iadeler bölümünde kontrol ettiğimde, daha önceki aylarda yaptığım tüm iadelerimin de durumu hâlâ “işlenmiş” olarak görünüyor ve hiçbirinde iade onay maili almadığımı fark ettim.

Ürünler iade edildiğinde tarafıma “iade onay kabulü” maili gönderileceği belirtilmişti, fakat hiçbir zaman böyle bir mail gelmedi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar banka hesabımı ve kredi kartımı da kontrol ettim, hiçbir iade tutarı hesabıma geçmedi.

Tüm iadelerimin incelenip, ücretlerin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade süreçlerinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.