Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33989627

Zara'nın Teslimat Vaadi Yerine Getirilmiyor, Ekstra Ücretim Boşa Gitti

profile
İrem
Zara
18 Ekim 2025 23:58
227

Zara mobil uygulaması üzerinden 2 ayrı sipariş oluşturdum (Sipariş numaraları: 5437**28050 ve 5437*****56). Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 15.000 TL olup, bir siparişim için özellikle “bugün teslimat” seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim.

Bugün ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildiği için tüm gün evde bekledim. Ancak saat 23:30 olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “bugün teslim edilecek, dağıtımda” yanıtı aldım fakat ürünlerim elime ulaşmadı. Ayrıca, Zara ile daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadım ve çoğu zaman bu şikayet döngüsünü tekrar ediyorum. Sorunun kargo firması kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Ancak teslim tarihi vaadi veriliyorsa, bunun yerine getirilmesini bekliyorum.

Hem siparişlerimin acilen teslim edilmesini, hem de bugün teslimat için ödediğim ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vaat edilen hizmetin sürekli yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Şevval
Zara
10 Eylül 2025 12:55
589

15 Ağustos’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5430*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler tarafıma ulaşmadı ve yaklaşık iki hafta önce kargo şirketi tarafından arandım, kargomun kaybolduğunu ve Zara’ya durumu bildireceklerini söylediler. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişi...

Zara'dan Aldığım Ertesi Gün Teslimat Hizmeti Sürekli Gecikiyor Ve Ücret İadem Yapılmıyor

profile
Zerda
Zara
11 Eylül 2025 16:43
312

Zara online mağazasından 5433*****72 numaralı siparişi dün verdim ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 150 TL ekstra ücret ödedim. Aldığım ürünün toplam tutarı 1.250 TL’dir. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi. Teslimat adresi ve bilgilerim doğru olmasına rağmen he...

Ekspres Kargo İle Sipariş Ettiğim Elbisem Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Çözüm Yok

profile
Narin
Zara
18 Ağustos 2025 09:47
393

10 Ağustos 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kadın elbisesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 5382*****43. Bursa’daki adresime ekstra ücret ödeyerek ekspres kargo seçeneğiyle ürünlerimi sipariş ettim. Ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi. Kargo takibinde “kurye tarafından alı...

Ekspres Kargo İle Sipariş Ettiğim Elbisem Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Çözüm Yok

Yanlış İletilen Telefon Numarası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemiyor

profile
Hamide
Zara
14 Temmuz 2025 10:50
356

Merhaba, Zara uygulaması üzerinden 30 Haziran tarihinde verdiğim 5381*****15 numaralı siparişim, evde olmama rağmen teslim edilmedi. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, siparişin tekrar dağıtıma çıktığını söylediler. Fakat Zara uygulaması üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün depoda old...

Öne Çıkan Konular

Zara iade talep edildi Zara müşteri hizmetleri iletişim Zara oluşturma Zara sipariş numarası Zara uygulaması Zara ürün
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri