to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan vermiş olduğum 5454****690 numaralı siparişimde teslimat için “Express Home Delivery” seçeneğini tercih ederek 99 TL ek ücret ödedim. Ancak bu ücret karşılığında taahhüt edilen hızlı teslimat hizmeti kesinlikle yerine getirilmedi. Teslimat tarihi 07.01.2026 olarak belirtilmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaştırılmadı.
Zara’nın bu hizmet için çalıştığı Cargox kargo firması, yalnızca bu siparişimde değil, daha önceki teslimatlarımda da siparişleri zamanında teslim edemedi. Çoğu zaman kargo kutuları hasarlı, ezilmiş ve yıpranmış şekilde geldi. Bu nedenle yaşadığım durum artık istisna değil, süreklilik arz eden bir problem haline geldi.
Hızlı teslimat hizmetinin fiilen sunulamadığı ve çalışılan kargo firmasının bu konuda açıkça yetersiz olduğu ortadayken, Zara’nın bu hizmet için ücret almaya devam etmesini haksız ücret tahsilatı ve ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum. Tüketici olarak açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olmama rağmen tatmin edici ve somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Taahhüt edilmesine rağmen sunulmayan “Express Home Delivery” hizmeti için alınan 99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürekli yaşanan geç teslimat ile hasarlı paket sorunları nedeniyle Zara’nın Cargox ile olan iş birliğini ciddi şekilde gözden geçirmesini talep ediyorum.
4 Ekim tarihinde Zara’dan 5436*****98 numaralı siparişim için “aynı gün teslimat” seçeneğini seçerek 149 TL ek ücret ödedim. Siparişim Ataşehir/İstanbul adresine teslim edilecekti. Ancak bugün teslim edilmesi gereken kargom saat 22:03 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Zara uygulamasında “teslimat...
Zara’dan dün verdiğim ve bugün elimde olması için özellikle ekstra kargo ücreti ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini kullandığım siparişim, tüm bunlara rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderinin dağıtıma bile çıkmadığını görüyorum. Teslimat adresim İstanbul Şişli...
18 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan, ertesi gün teslim edilmesi koşuluyla 59 TL ek ücret ödeyerek online sipariş verdim. Sipariş numaram 540 ***********87’dir. Kargom bir gün içinde kargo şirketine teslim edildi ve 19.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ertesi gün sabah çok erken saatt...
Zara online mağazadan verdiğim 54049783069 numaralı siparişim için, iş adresimde olmama rağmen “teslim edilemedi, adres kapalı” şeklinde mesaj aldım. Oysa iş yerim açık ve teslimat saatlerinde iş yerindeydim, herhangi bir kurye gelmedi, ne zile basıldı ne de arama yapıldı. Kargo firmasıyla ve Zara ...
Zara’dan vermiş olduğum 5428*****82 numaralı siparişim, Kargoist firması tarafından 22 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Üstelik teslimat için ek ücret ödememe rağmen, paketin tarafıma ulaştırılmaması büyük bir mağduriyet yarattı. Yaşadığım bu sorun sadece bu siparişimle s...
Yorumlar