to read complaints and reviews, or file yours.Zara Etiket Ve Fiş Fiyat Farklılığı
Mall Of Zara Mağazasından 22.11.2023 tarihinde saat 21.30 civarında 1790₺ değerinde kaban satın aldım. Fakat eve geldiğimde etiketini fark ettim ki 890₺ idi. Özellikle kabanın üzerinden etiketi de çıkarmadım. Göstermek için 23.11.2023 tarihinde mağazaya gittiğimde Kasada bulunan S**** Hanım'a durumu anlattım. Etiket fiyatı ve fiş fiyatının farklı olduğunu belirttim. Aynı gün gelebilirsem yardımcı olabileceğini söyledi fakat ertesi gün gittiğim için yardımcı olmayacağını belirtti. Kabanı alıp çıkmışım. Aldığım saat belli. Tekrar AVM yi mi ayağa kaldırayım. Ertesi gün gitmem kadar normal bir durum yok değil mi? Yani kısacası Mall Of Mağazasındaki S**** Hanım yardımcı olmak yerine müşteri kaybetmeyi göze aldı ve asla bana yardımcı olmadı. Ürünü iade etmem için beni zorladı.
Bir işimizin çözülmesi için Mağazadaki personellerinize durumu bağırarak ya da hakaret ederek mi anlatmamız gerekiyor. İnsan gibi asla sesimi yükseltmeden durumu anlattım S**** Hanıma. Ama demek ki gerçekten bağırmak gerek bunu anladım. Zaten asla ve asla sizden alışveriş yapmam. Sizin bana o ürünü o etiket fiyatından vermeniz gerekiyor. Bu ne demektir ya. Gerçekten çok utandım çok zoruma gitti. S**** hanımın beni düşürdüğü durum. Lütfen bu durum ile ilgili ne aksiyon almanız gerekiyorsa alın rica ediyorum. Geri dönüşlerinizi bekliyorum.
İndirim var diye beni mağdur ediyor firma Bana yazdığı mesaja bakın. Şaka gibi. Hem hatasını kabul ediyor hem de işlem yapmıyor. Mağazalarımızda, müşterilerimize karşı yaklaşıma ve iletişime çok önem verilmektedir, reyondaki ürünün fiyatı, kasada farklı fiyat çıktığı durumlarda, müşteri memnuniyeti açısından, reyonda görülen fiyat üzerinden işlem yapılmaktadır, fakat bazı ürünler 'indirim döneminden ' kalma olduğu için 'hatalı ürün' statüsünde görüldüğü için 'barkod hatası ' olarak sistem işleme onay vermemektedir, kasada farklı bir fiyat çıktığı durumda satışı yapılamamaktadır ve mağazanın vermiş olduğu karar nihai karar olup, buna müdahale edilememektedir.
