to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisanda online olarak Zara'dan 2 bluz aldım. 30 nisanda teslim edilmesi gereken ürün hala teslim edilmedi ve bilgide verilmedi. Kendim bugün what s up üzerinden şikayetimi ilettiğimde kurumsallığına yakışmayan bir cevap verilip, iptal edilmiş. Ve hala haberim yok. Şimdi de tekrar siparişimi onayladıklarını ve 9 unda teslim edeceklerini belirttiler. Gerçekten çok amatörce bor yazışma gerçekleşmiş olup, haber vermemelerini ve ben unutsaydım ödemiş olduğum para ile kalacaktım. Ve tabi hala ürünler elime geçmedi.
Zara nin CEO suna kadar bu durumu ileteceğim.
Almış olduğum ürünler sürekli defolu ve eksik şekilde geliyordu. En son almış olduğum ürünler ise adresimi bulamadığından ve telefon açma nezaketini bile göstermeden geri gönderilmiş. Gerçekten Zara CEO su bunları görse bu kadar amatörce kişilerle çalıştığını bilse hepsinin is akdine son verirdi sanırım. Amatörce kişilerle çalıştığınız surece sürekli sorunlar yaşarsınız ve müşteri memnuniyetini Turkiye de sağlayamazsınız.
Zara online mağazacılıktan yakın zamanda almış olduğum iki adet ürün, ne yazık ki, teslimatı için ödemiş olduğum kargo ücretine rağmen istediğim günde teslim edilmedi. Daha sonra vermiş olduğum sipariş ise yine aynı şekilde, kargo ücretini ödemiş olmama rağmen, istediğim günde teslim edilmesi için s...
Zara.com üzerinden aldığım ürün 7 Kasım tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak tarafıma teslim edilmedi. Teslim edildiğine dair SMS bilgisi ve zara.com dan email gelmedi. Kendim online olarak sipariş takibe baktığımda teslim edildi bilgisini fark ettim. Whats Up üzerinden zara.com ile iletişime ge...
Zara'dan vermiş olduğum dört adet siparişin üçünü ücretli gönderim seçeneği ile tercih ettim ve 11 Ocak'ta teslim edilmesi gereken ürün 13 Ocak oldu, ancak hala elimde değil. Zara yetkililerine bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden durumu izah etmeye çalışıyorum, iki gün boyunca saatlik aralıklarla ve ...
Zara online mağazadan 31 Mart tarihinde bir pantolon satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 8 Nisan görünmekteydi ancak ürün uygulamada gönderildi olarak görünmekte başka da bir şey yazmamakta. Bu ürünle alakalı hem kargo şirketi ile hem de Zara ile iletişime geçtim. Kargo şirketi kendilerine bu ürünü...
Zara Online uygulamasından 2 Mayıs tarihinde bir alışveriş yaptım. 5 Mayıs tarihinde ürün kargolandı olarak görünüyor ama 16 Mayıs tarihinde olmamıza rağmen hala ürün ortada yok. Müşteri hizmetleri hayatımda gördüğüm en kötü hizmet deneyimini sunuyor, asla yardımcı olmuyorlar, sorulara cevap vermede...
Yorumlar