Zara Ceketi Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Cargo X firması aracılığıyla Zara’dan aldığım kadın ceketimin bulunduğu kargo Kayseri Melikgazi bölgesine gönderildi ve 17 Şubat’ta sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen bugün, 21 Şubat olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Kargo merkezde olmasına rağmen her gün teslimat tarihi erteleniyor.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; her seferinde sadece “aciliyet talebi oluşturduk” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı. İlk gün Salı teslim edilecek denildi, Çarşamba olunca Perşembe’ye ertelendi, Perşembe olunca Cuma denildi, ardından mobil bölge gerekçesi söylendi. Oysa bu firmadan daha önce defalarca kargo aldım ve aynı adrese her gün gelen firma şimdi mobil bölge bahanesiyle kargomu günlerdir dağıtıma çıkarmıyor.

Takip numarası 47118213980300100035 olan gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile çelişkili bilgilendirmeler hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.