Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Kurye Sorunu

Zara’dan çarşamba günü bir ceket satın aldım ve kargo firması aracılığıyla gönderim yapıldı. Gönderim için verilen takip numaram 471186719154’tür. 14 Şubat’ta kargom dağıtıma çıkarıldı bilgisi geldi ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Evde olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir kurye geldi.

16 Şubat’ta yeniden dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi aldım, bu kez de teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca bu süreçte kurye bilgisinin değiştiğini gördüm, her iki kuryeyi de aramama rağmen telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem iki gündür üst üste dağıtıma çıkıp teslim edilmeyen kargomla ilgili sürecin net bir şekilde açıklanmasını hem de kargomun en kısa sürede adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.