Zara Antalya Migros Mağazasında İade Reddi Ve Kırıcı Yetkili Tutumu

Zara Antalya Migros mağazasından dün satın aldığım beyaz kolsuz üstü bugün iade etmek istediğimde, ürünün üzerinde fondöten lekesi olduğu söylenerek iadem kabul edilmedi. Ürünü yalnızca evde deneyip hemen geri götürmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Mağaza yetkilisi Eylül Hanım’ın üslubu da oldukça kırıcı ve yardımcı olmaktan uzaktı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve bu yaklaşımın Zara’nın marka imajına kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını ve bu süreçte özellikle Eylül Hanım’ın iletişim tarzı ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.