Zara Ankamall Mağazasında Engelli Müşteriye Duyarsız Davranış

Fiziksel bir engelim var ve bu konuda Zara Ankamall (Ankara) mağazasında Cumartesi (28 Haziran) öğlen 12.15 civarında yaşadığım olumsuz durumu sizlere iletmek istiyorum. Mağazada ödeme sırasında beklerken, bir çalışan tekerlekli bir aleti sürerek getiriyordu. O aletin oradan geçmemesi gerektiğini mağaza müdürü de kabul etti. Çalışan, aleti getirirken 'pardon' dedi fakat hiç çekilmemi beklemeden üzerime doğru sürmeye devam etti. Yürümeyle ilgili bir engelim olduğu belli olmasına rağmen, elimden geldiği kadar hızlı şekilde çekilmeye çalışırken geri geri dengemi kaybettim. Bu hızda hareket etmek benim için çok zor, %56 engelim var ve annem son anda bana destek oldu. Müdahale ettiğimizde, çalışan bir özür bile dilemedi, 'kusura bakmayın' demedi. Israrla bu durumu söylememize rağmen, düşsem kafa üstü çok daha vahim bir durum olabilirdi çünkü düzelemiyorum bile. İsmini istediğimizde de vermedi. Ancak erkek mağaza müdürü, D*** Hanım üzerinden şikayet oluşturabileceğimizi, olayı gerçekleştiren kişinin sarışın bir bayan çalışan olduğunu ve olayın Cumartesi (28 Haziran) öğlen 12.15 civarında gerçekleştiğini belirtti. Sanırım Zara'da yetkili birine ulaşmanın zor olduğunu bilmelerinin verdiği bir rahatlıkla, 'ne olsa bir şey olmaz' tavrıyla hareket etmeye alışmışlar. Mağaza çalışanları genel olarak birbirini tutuyor. Ancak ben, Zara gibi büyük bir firmanın engelli haklarına değer verdiğine inancımı koruyorum. Umarım derdimi anlatabilmişimdir ve bu yaptıkları yanına kalmaz, en azından hak ettikleri uyarıyı alırlar.
Teşekkürler.