to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım akşamı saat 20.00’de Zara’nın online mağazasındaki indirim başlar başlamaz 5444*****14 numaralı siparişimi oluşturdum. Banka kaynaklı bir sorun nedeniyle ödemeyi o anda gerçekleştiremedim. Kısa süre sonra bana, ödemeyi tamamlamam için 24 saat sürem olduğuna dair bir e‑posta gönderildi. Bu bilgiye güvenerek, 24 saatim olduğunu düşünerek hareket ettim.
Ancak verilen sürenin aksine, yaklaşık 2 saat sonra siparişim Zara tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Almak istediğim ürünler trençkot ve ayakkabıydı ve bu iptal nedeniyle indirimden yararlanamadım. Ardından hem WhatsApp hattı üzerinden hem de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım fakat sadece üzgün olduklarını belirtip somut hiçbir çözüm sunmadılar.
Ben Zara gibi kurumsal bir markadan, yazılı olarak ilettiği 24 saatlik ödeme süresine sadık kalmasını ve mağduriyet oluşturmamasını beklerdim. Aynı ürünleri, sipariş oluşturduğum andaki indirim şartlarıyla yeniden satın alabilmek istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zara Online üzerinden uzun süredir beklediğim indirim kampanyası kapsamında yelek, gömlek, bluz ve elbise ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Bu kampanya dönemini özellikle beklediğim için ihtiyaçlarımı bu tarihe göre planlamış, ödemesini yapıp onayladığım siparişlerimi sorunsuz şekilde teslim...
24 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 12 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5438*****34. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 2 gün sonrasını, yani pazartesiyi seçtim. Çünkü ürünlere 4 gün sonra ihtiyacım vardı ve ekstra ücretli olan “yarın teslimat” seçeneğini kulla...
Zara online üzerinden Black Friday indirimi kapsamında 27 Kasım tarihinde yaklaşık 12.000 TL tutarında kıyafet ve ayakkabı alışverişi yaptım. Ödemem, bankam tarafından onaylandı ve ekstreme de yansıdı, yani ödeme tarafında hiçbir sorun görünmüyordu. Buna rağmen 28 Kasım tarihinde siparişim Zara tara...
7 Kasım tarihinde Zara’dan 5390*****79 numaralı siparişi verdim. Sonrasında ürünleri iptal etmeme rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın ödemenin iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. Banka ile görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade ödemesi talebi iletilmediğini söylediler. Bunun üzerine...
Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...
Yorumlar