to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 10.160,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 5443****470). Siparişimi tamamlamak istediğimde, ücretsiz kargo seçeneğinin kaldırıldığını ve yalnızca ücretli teslimat seçeneklerinin sunulduğunu gördüm. Cumartesi günü teslimat için 59,00 TL, Cuma günü teslimat için ise 149,00 TL ücret isteniyor. Daha önce yüksek tutarlı alışverişlerde ücretsiz kargo seçeneği varken, bu uygulamanın kaldırılmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimi İstanbul Ataşehir adresine verdim ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Zara’dan beklentim, eski uygulamaya dönülerek belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo seçeneğinin tekrar sunulmasıdır.
Zara'nın online mağazasından 28/10 tarihinde, hızlı teslimat seçeneğiyle ve ekstra 69,99 TL kargo ücreti ödeyerek iki ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 5393*****29. Siparişlerimin her ikisinin de cuma günü (yani 1 Kasım) elime ulaşması gerekiyordu. Ancak, siparişlerime baktığımda ürünlerin yarısı...
17 Ekim tarihinde Zara'nın online mağazasından alışveriş yaptım ve ihtiyacım olduğu için 159 TL ek ücret ödeyerek "aynı gün teslimat" seçeneğini tercih ettim. Ancak bugün 18 Ekim, saat 09.28 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Eğer normal kargo seçeneğini seçmiş olsaydım hem ücret ödemey...
Zara’nın online mağazasından 10.630 TL tutarında kadın giysisi siparişi verdim. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 20.10.2025 taahhüt edilmişti. Ancak 21.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, teslimat tarihinin 22.10.2025 olarak değiştirildiğini öğrendim. Oysa 20 Ekim ...
2 Kasım tarihinde Zara online mağazasından erkek sweatshirt siparişi verdim ve özellikle 5 Kasım’da teslim edilmesi için 70₺ kargo bedeli ödedim. Daha geç bir tarih seçseydim daha az kargo ücreti ödeyecektim fakat hızlı teslimat için ekstra ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak, siparişim 5 Kasım’da tesl...
16/09/2025 tarihinde Zara online mağazadan 2790 TL bedelle bir elbise siparişi verdim. Ücretsiz teslimat seçeneği olmasına rağmen, ürünümün 17/09/2025 Cuma günü hızlı teslim edilmesi için ekstra 149 TL kargo ücreti ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı. Sipariş numara...
Yorumlar