Yetkisiz Zara Alışverişi Ve SMS Onayı Gelmedi

13/03/2026 günü saat 22:05'de VakıfBank mobil uygulamasından "** numaralı kredi kartınızla MokaUnited/Zara giyim İstanbul TR iş yerinden 7.019,00 TL'lik harcama işlemi gerçekleştirilmiştir" şeklinde bildirim gelmesi üzerine şok oldum. Bu işlem şahsım tarafından veya şahsımın bilgisi dahilinde gerçekleştirilmemiştir. "Zara giyim ithalat list" isimli iş yerinden hiçbir şekilde böyle bir alışveriş yapmadım. Kartım kayıp değil; bu nedenle işlem online olarak gerçekleştirilmiş. Ancak her online alışverişimde güvenlik amacıyla telefon numarama SMS onay kodu gelirken, söz konusu alışverişte hiçbir onay kodu gelmedi. Bankam tarafından da herhangi bir şüpheli işlem uyarısı yapılmadı. Güvenlik açığı olduğu ortadadır. Rızam dışında online olarak yapılan bu çekimi kabul etmiyorum ve savcılığa şikayet duyurusu dahil tüm yasal haklarımı saklı tutuyorum.
Durumu fark ettiğim an derhal bankamın müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildiriminde bulundum ve kartımı kapattım. Mesai saatleri içerisinde şubeye gidip iade talebinde de bulunacağım. Ancak ilgili Zara giyim ve MokaUnited'tan ilgili bedelin derhal iadesini talep ediyorum. Güvenlik açığının sorumluluğu tarafıma yüklenemez. Geri dönüş ve çözüm bekliyorum