Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Yanlış Ve Kırık Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Çözümle Mağduriyet Yaşadım

ID:33559800

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Kırık Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Çözümle Mağduriyet Yaşadım

Çiğdem

Zara

03 Eylül 2025 05:21

730

2 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 5.380 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 5417****660. Sipariş ettiğim krem renk çöp kovası yerine siyah renk gönderildi. Ayrıca aldığım mumun seramik kısmı kırık geldi ve kırık parçalar da kutunun içinde yoktu.

Hemen kargoyu açar açmaz WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çöp kovası için değişim talep ettim; ancak ürünün online mağazada hala satışı devam etmesine rağmen bana stokta yok denilerek değişim yapılmadı ve iade etmem istendi. Aynı şekilde kırık gelen mumun da değişimini talep ettim fakat yine stokta olmadığı söylendi, ancak her iki ürün de online mağazada hala satışta. Sipariş ettiğim ürünleri göndermeleri için ısrar etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca Zara, iki üründen sadece birinin iadesini kabul etti, diğer ürünü almaya gelen kargo görevlisi ise neden ikisini de almadığını açıklayamadı. Hatalı gönderim bana ait bir sorun olmamasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Ürünlerin kontrolü ve paketlemesi sırasında dikkat edilseydi bu sorunlar yaşanmazdı. Hem yanlış renk gönderimi hem de kırık ürün teslimi nedeniyle alışverişimden hiç memnun kalmadım. Sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yanlis-ve-kirik-urun-gonderimi-sonrasi-yetersiz-cozumle-magduriyet-yasadim-2.jpg

Çiğdem

10 Eylül 2025 03:13

Zara onca iletişim çabama tamamen hiçbir. Şey yapmadı ve ben iki ürünü kucaklayıp mağazaya iade etmek zorunda kaldım. Üstelik değişimde yapılamıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara İade Sürecinde Kaybolan Ürünler Ve Giderilmeyen Mağduriyet

Ahmet

Zara

08 Ağustos 2025 09:53

628

25 Temmuz 2025 tarihinde Zara Online üzerinden yaptığım iade işleminde büyük bir sorun yaşadım. Kargo firması, ürünlerimi yanlış iade kodu ile gönderdi. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek dosya oluşturmalarını istedim. 19 Temmuz'da ilettiğim ürünlerin 25 Temmuz'da ulaştığı ve...

zara-iade-surecinde-kaybolan-urunler-ve-giderilmeyen-magduriyet-2.jpg

zara-iade-surecinde-kaybolan-urunler-ve-giderilmeyen-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Zara'dan İptal Edilen Siparişlerimin Ücret İadesi Yapılmıyor

Elif

Zara

20 Eylül 2025 12:20

738

16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu sipa...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sinem

Zara

09 Ekim 2025 21:24

713

07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-6.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Zara Siparişimde 7 Ürün Teslim Edilmedi, İade İçin De Çözüm Sunulmuyor

Fatoş

Zara

30 Ekim 2025 12:39

787

12/10/2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden 5390*****33 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 12 adet ürün bulunuyordu. Ancak teslimatlarda sorun yaşadım: İlk kargoda 1 ürün, ikinci kargoda 4 ürün ve üçüncü kargoda 3 ürün gönderildi. Fakat üçüncü kargoda gönderilen 3 ürün, ikinci ka...

Zara Siparişimde 7 Ürün Teslim Edilmedi, İade İçin De Çözüm Sunulmuyor

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-5.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-4.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-3.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-2.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-1.pdf

1 Destek

Zara'dan İptal Edilen Siparişimin İadesi Bir Ay Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Aybeniz

Zara

31 Ekim 2025 14:03

1.122

30 Eylül 2025 tarihinde Zara Online üzerinden 5435*****52 numaralı siparişimle biri bordo elbise, diğeri yelekli elbise olmak üzere iki ürün satın aldım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan siparişim Zara tarafından iptal edildi. İade işleminin yapıldığını belirtmelerine rağmen, üzerinden bir ay geçmes...

1 Destek

2 Yorum