Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Para İadesi Sorunu

27 Kasım tarihinde Zara’nın online mağazasından vermiş olduğum 5447*****96 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi ve bu ürün için iade işlemi bir türlü tamamlanmadı. Ayrıca, 26 Eylül tarihinde verdiğim 5434****280 numaralı siparişimde yer alan bir başka ürünün iki bedenini iade ettim; ancak bu iki bedenden sadece birinin ücreti iade edildi, diğerinin ödemesi hâlâ yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış gönderdikleri ürünü bana geri iade edebilmek için adresimi istediler. Ancak hem yanlış ürünün ücreti tarafıma ödenmedi hem de iade ettiğim diğer bedenin para iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Yanlış gönderilen ürünün ücretinin ve iade ettiğim diğer bedenin eksik kalan ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.