Zara Online Alışverişte İade Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

01 Kasım’da Zara’nın online mağazasından verdiğim 5438*****44 numaralı siparişim, teslimat sırasında evde olmamam nedeniyle kargo tarafından geri gönderildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade işlemi henüz gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak Zara’nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat doğrudan ulaşabileceğim bir kanal bulunmuyor. Yönlendirildiğim WhatsApp iletişim hattında ise yeterli destek alamadım. Benzer bir sorunu daha önce de Zara online alışverişimde yaşamıştım.

Kredi kartı ile ödediğim bu siparişimdeki tüm ürünlerin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.