Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Hızlı Düzeltme Talebi

16.02.2026 tarihinde Zara online mağazadan 1,5–2 yaş için salopet siparişi verdim ancak tarafıma 5 yaş pantolon gönderildi. Yani beden ve ürün tamamen hatalı şekilde elime ulaştı. Ben siparişimdeki ürünü, yani 1,5–2 yaş salopeti istiyorum.

Elime yanlış ürün ulaştıktan sonra Adana Optimum AVM’deki Zara mağazasında çalışan iki beyefendi ile görüştüm. Telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, mutlaka mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. Ayrıca durumu WhatsApp hattından E*** Bey’e de ilettim ancak sürekli “bir dakika” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1200 TL ödediğim bu sipariş için, bana gönderilen yanlış ürünün hiçbir şekilde sorunsuz ve ek masraf çıkmadan düzeltilmesini, siparişimdeki 1,5–2 yaş salopetin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.

Sipariş numaram: 5458*****60.