to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartı Üzerinden Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi
Garanti BBVA’ya ait sonu 6039 ile biten Bonus kredi kartımdan 18.09.2026 tarihinde bilgim ve açık rızam dışında 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” tahsil edilmiştir. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olmama rağmen bu kesintiyle ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları uyarınca, kredi kartı aidatının haklı bir nedene dayanmadan ve açık, şeffaf bir bilgilendirme olmadan alınamayacağını düşünüyorum. Bu nedenle kredi kartımdan kesilen 1.101 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir ücretin gelecek dönemlerde alınmamasını talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bu ücret okumadan kabul ettiğiniz sözleşmelerde belirtiliyor her sene bankanın müşteri hizmetleri ile görüşürseniz belirli bir söz verirseniz puan olarak iade ediliyor