Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcı Engelledi, İade Onayı Bekleniyor

Gardırop uygulaması üzerinden 5 Ocak’ta Zara marka bir çanta siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 9 Ocak’ta PTT Kargo ile geri iade ettim, fakat satıcı ürünü hâlâ onaylamadı ve ayrıca beni engelledi.

Uygulama üzerinden hem satıcıyla hem de gardırop tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak asla yardımcı olunmadı, müşteri temsilcisine de bağlanılamıyor. Gardırop’taki ilgili sipariş numaram #100454090’dır.

Yanlış ürün gönderilmesine ve ürünü zamanında iade etmeme rağmen süreç bu kadar uzadığı için mağdur oldum. Ücretimin acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.