to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık 2025 günü saat 14.20 civarında Zara’dan verdiğim iki adet kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargocu beni aradı, ben de aşağıdan kapıyı açtım; ancak 4. katta, 16 numaralı dairede oturmama rağmen kargolarımı bana teslim etmedi ve binanın 1. katındaki başka bir dairenin kapısının önüne bırakıp gitmiş.
Çağrı merkezini aradığımda sadece “kayıt açtık” denildi, süreci nasıl takip edeceğime veya ne yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Sonrasında mecburen kendim kat kat dolaşıp kapı kapı arayarak kargolarımı bulmak zorunda kaldım. Toplamda iki farklı kargo için 120 TL kargo ücreti ödememe rağmen, kargoların bu şekilde rastgele bırakılması hem güvenlik açısından riskli hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.
Benim yaşadığım bu sorunu yalnızca ben değilim; şikayetleri okuduğumda birçok kişinin benzer durumlarla karşılaştığını gördüm. Herkes kendi kargosunu bina içinde kapı kapı arayacaksa, neden kurye hizmeti var, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Dağıtım yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz sorumsuz teslimatların önüne geçecek önlemlerin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
20.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken Dyson ve Zara marka ürünlerim vardı. Kurye, Dyson ürünümü kapının önüne bırakıp gitmiş; herhangi bir zil çalma, telefonla arama ya da imza alma işlemi yapılmamış. Zara ürünüm ise bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 't...
Yıllardır Zara'nın Fabulous Sweet isimli parfümünü kullanıyorum. Ancak uzun süredir bu ürünün stok problemiyle karşılaşıyorum. Şu anda da yaklaşık 1 aydır hem Zara uygulamasında hem de internet sitesinde ürünü stokta bulamıyorum. Bu durum sadece bu döneme özel değil, daha önce de defalarca aynı soru...
22.02.2026 tarihinde saat 11:30–12:30 arasında Metromall Zara mağazasını ziyaretimde hem mağaza düzeni hem de personel yaklaşımı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazanın içi son derece dağınıktı, kıyafetler yerlerdeydi, su şişesi dökülmüş olmasına rağmen kimse ilgilenmemişti ve zemin ı...
18 Mart tarihinde saat 18.05-18.20 arasında İzmir İstinye Zara mağazasının çocuk bölümünde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda ürünleri katlayan bir çalışana kibarca bilgi sormak istedim, ancak çalışan üstten bir tavırla, üfleyip püfleyerek, yüzüme bile bakmadan uydurma bir cevap verip yanı...
11.11.2024 tarihinde Zara online mağazadan satın aldığım Kontrast Yaka Polo T-shirt (ref. 0526/320) ürününü, renk değişimi yaşadığım için 07.04.2025 tarihinde iade ettim. Ürünü kargo ile gönderdim ve iademin teslim edildiğini sistemden takip ettim. Ancak yaklaşık 5-6 aydır 1290 TL tutarındaki ücret ...
Yorumlar