Yanlış Gönderilen Şişme Mont Yerine Deri Ceket İstiyorum

Zara online uygulaması üzerinden 13 Eylül’de verdiğim siparişim 20 Eylül’de elime ulaştı ancak siparişimde ciddi bir hata ile karşılaştım. Uygulama üzerinden deri ceket satın almama rağmen kutudan siyah, parlak kumaşlı, kapüşonlu bir şişme mont çıktı.

Sipariş numaram 5486*****96’dır. Bugün pazar olduğu için henüz müşteri hizmetleriyle görüşme veya uygulama üzerinden bir işlem yapma imkanım olmadı. Ücretini ödediğim üründen tamamen farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Zara’dan, siparişimde belirttiğim deri ceketin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yanlış gönderilen şişme montun da hiçbir ek ücret yansıtılmadan geri alınmasını talep ediyorum.