Yanlış Beden Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Zara online mağazasından 1.690 TL’ye siyah keten elbise ve yanında başka bir elbise daha sipariş verdim. Aynı gün kargo seçeneğini seçerek 150 TL kargo ücreti ödedim. Ancak elbisenin yanlış bedeni gönderildi. Sipariş numaram: 5429*****24.

Sorunun çözümü için Zara müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim; M***** ve E*** Hanım ile yaptığım görüşmeler konuşmanın ortasında sonlandırıldı. Son olarak Kübra Hanım ile görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.

İstediğim bedenin aynı gün içinde tarafıma gönderilmesini ve ödediğim kargo ücretinin de iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.