to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından 1.690 TL’ye siyah keten elbise ve yanında başka bir elbise daha sipariş verdim. Aynı gün kargo seçeneğini seçerek 150 TL kargo ücreti ödedim. Ancak elbisenin yanlış bedeni gönderildi. Sipariş numaram: 5429*****24.
Sorunun çözümü için Zara müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim; M***** ve E*** Hanım ile yaptığım görüşmeler konuşmanın ortasında sonlandırıldı. Son olarak Kübra Hanım ile görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.
İstediğim bedenin aynı gün içinde tarafıma gönderilmesini ve ödediğim kargo ücretinin de iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
9 Ekim’de Zara online mağazasından 3690 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve 150 TL kurye ücreti ödeyerek toplamda 3890 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim “hızlı teslimat” kapsamında 10 Ekim’de teslim edilecekti, ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. K...
Zara online mağazadan 1 hafta önce 5435*****26 numaralı siparişi verdim. Siparişim, kargo şirketinin deposunda bekliyor ve bugüne kadar teslim edilmedi. Bu süreçte Zara Online Müşteri Hizmetleri ile 4 kez iletişime geçtim; her seferinde sadece talebimi ilettiklerini söylediler ve en son görüşmede is...
6 Ekim’de Zara.com’dan kadın elbise ve kazak siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi ve aynı gün iade işlemini başlattım. Ürünleri eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 3.080 TL tutarındaki iadem henüz hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte sipariş numaram (#54...
28 Ağustos tarihinde Zara'nın online sitesinden 2490 TL tutarında kadın saten elbise siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında elbisenin toka kısmı kırık çıktı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, ancak gönderilen ikinci üründe de toka kısmı yine problemliydi. Tekrar değişim talebinde bulun...
23 Ekim’de Zara online mağazasından 5395*****19 numaralı elbise siparişimi, “aynı gün teslimat” seçeneğiyle ve ayrıca bu hizmetin ücretini ödeyerek verdim. Ancak mağazada stokta var görünen ürün aslında yoktu, mağazaya gidip saatlerce depodan gelecek diye bekletildim ve sonunda ürünün olmadığını söy...
Yorumlar