to read complaints and reviews, or file yours.Worldcard Ve Ek Kart Tesliminde 3 Haftalık Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 22 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim. Worldcard’ımın temassız özelliği çalışmadığı için yeni kart talebinde bulundum, ayrıca oğluma da ek kart istemiştim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne benim kartım ne de oğlumun ek kartı elimize ulaştı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede sadece adres güncellemesi yapmam gerektiği söyleniyor, adresi güncelliyoruz ama sonuç değişmiyor, kartların gönderimiyle ilgili somut bir adım atılmıyor ve farklı bir açıklama da yapılmıyor. Bu kadar profesyonel ve kurumsal görünen bir bankanın bu kadar basit bir süreçte müşterisini bu şekilde mağdur etmesini gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
Yeni Worldcard’ımın ve oğluma ait ek kartın acil olarak gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
