Maximum Kart Kampanyasına Pos Şartı Uygulanmadı

Maximum kartınızın Petrol Ofisi akaryakıt kampanyası kapsamında, bankanızın üye iş yeri listesinde yer alan Beşen Petrol isimli istasyondan 14 Haziran 2026 tarihinde saat 22.07’de yaklaşık 1.500 TL tutarında akaryakıt aldım. Daha önceki harcamalarımda olduğu gibi, özellikle kampanya dahilinde olması için ödemeyi İş Bankası pos cihazından yapmak istediğimi belirttim ve bu şekilde ödeme yaptım.

Buna rağmen, söz konusu harcama Maximum pos’undan yapılmadığı gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmedi. Bir harcama için özellikle bir banka pos’unun talep edilmesi kampanya amacı taşıdığını açıkça gösterirken, bunun dikkate alınmaması ve müşteriden adeta maliye müfettişi gibi pos cihazını tek tek incelemesinin beklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci de bu yönde bir ima ile yaklaşarak beni ayrıca rahatsız etti.

Ben müşteri olarak üzerime düşeni yaptığımı düşünüyorum ve bu harcamamın kampanyaya dahil edilerek hak ettiğim puan/indirim ne ise tarafıma eksiksiz tanımlanmasını, ayrıca mağduriyetimin incelenip benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.