Aras Kargo Seçimi İade Sürecini Engelliyor

Zara’dan aldığım metal ve cam masa lambası bugün teslim edildi. Üründe defo olduğu için iade talebi oluşturmak istedim ancak sistem üzerinden yalnızca Aras Kargo iade kodu verildi. Bulunduğum bölgede Aras Kargo şubesi yok, en yakın şube de bana oldukça uzak olduğu için ürünü bu şekilde iade etmem fiilen mümkün değil.

Daha önce Zara’dan yaptığım alışverişlerde iade kargosu olarak genellikle DHL verildiği için rahatlıkla sipariş verebiliyordum. Bu kez de aynı kolaylığı beklerken, sistemin otomatik olarak Aras Kargo seçtiği ve bunun değiştirilemediği müşteri hizmetleriniz tarafından iletildi. Ben ise sipariş numarası 5476*****70 olan bu alışverişimde, sadece kargo firmasının değiştirilmesini talep ediyorum.

İade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanabilmesi için iade kargo şirketimin DHL veya Yurtiçi Kargo olarak güncellenmesini, mümkünse kargonun adresimden alınmasını rica ediyorum. Gerekli düzenlemenin yapılarak iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.