to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın online mağazasından 12 Mart’ta Night Pour Homme 200 ml parfüm siparişi verdim, ürün 16 Mart’ta elime ulaştı. Eş...ime hediye olarak aldığım bu parfümü akşam denediğimizde, kokunun neredeyse hiç olmadığını, parfüm esansının yok denecek kadar az olduğunu fark ettik. Bileğe sıkıp kokladığımızda b
4-5 aydır Ankamall Zara'dan sık sık alışveriş yapıyorum ama sorunlarım çözülene kadar muhtemelen bugün sondu. 23 Şubat ö...ğleden sonra bana teslim edilen bir elbiseyi 24 Şubat öğlen günü sigara kokuyor vs. vs. diye beni oyalayıp almak istemediler; halbuki ben sigara bile kullanmıyorum. 24 saat üzerind
Capacity AVM Zara mağazasından 10. ayın 10’unda 3.300 TL ödeyerek aldığım çizme, sadece yaklaşık dört ay gibi kısa bir s...ürede derisinde çatlamalar ve bollaşmalar oluşacak şekilde deforme oldu. Ürünü çok sık ve ağır şartlarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum,
Ocak ayında Zara online mağazadan 42 (32) beden erkek kumaş pantolon satın aldım ancak tarafıma 44 beden ürün gönderildi.... Pantolon üzerimde oldukça bol durduğu için hiç kullanmadan birkaç gün içinde kargo ile iade ettim. Ürün 31 Ocak’ta teslim alınmış görünmesine rağmen, sistemde hâlâ “yolda” ve “te
05.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, Zara markasından alınmış hediye ürün içeren kargom, adres hatam olmadığı h...alde yanlış adrese yönlendirilmiş görünüyor. Teslimat adresi İstanbul Okmeydanı olmasına rağmen kargo bir türlü doğru adrese gelmedi. Kargocu ile görüştüğümde, gönderinin hediye o
Zara’nın online mağazasından 8 Ocak tarihinde 3 adet t-shirt ve 1 adet elbise için sipariş verdim. 5 Şubat’ta tarafıma s...tok olmadığı bilgisi verildi, ardından ürünlerin depodan çıkışının gerçekleştirildiği söylendi ancak bu tarihe kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve tekrar stok yok denilerek sü
Zara’dan online olarak iki farklı adrese parfüm siparişi verdim. Bu siparişlerden birinde paket teslim edildiğinde, için...den bir parfümün hiç çıkmadığını fark ettim. Yani ödemesini yaptığım ürün kutudan eksik çıktı. Sipariş numaram 5460*****00’dür. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo firması
Zara üzerinden verdiğim bir pantolon siparişim Cargo X firması tarafından günlerdir teslim edilemiyor ve süreçte ciddi m...ağduriyet yaşıyorum. 27 Şubat ile 2 Mart tarihleri arasında teslim edilmesi gereken kargomun takip numarası 47119053668100100031’dir. Kargo, Cuma günü dağıtıma çıkmasına rağmen of
Ürünü iade etmemin üzerinden 10 güne yakın zaman geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor...um. Zara müşteri hizmetleri numarası pasifize edilmiş. Bu nedir böyle? Bundan sonra Zara'dan asla alışveriş yapmayacağım. Böyle kurumsal bir giyim firması olabilir mi? Şikayetimi a
Zara online alışverişimle ilgili yaşadığım iade sürecinde ciddi bir yanlış bilgilendirme ile karşılaştım. 5397*****77 nu...maralı online siparişim için müşteri hizmetlerini aradığımda, Emir Bey isimli temsilci ürün iademi herhangi bir Zara mağazasından yapabileceğimi açıkça söyledi. Buna güvenerek iş y
26 Şubat günü saat 15.30–16.00 civarında Antalya 5m Migros Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İn...ternet siteniz üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğini kullandığım üç adet siparişim vardı. Bunlardan ikisi mağazaya ulaşmış, diğeri ise teslim tarihi gösteriyor olmasına
Zara’nın internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce bir kaban satın aldım. Kabanı çok kısa süre kullandığım halde ürün hemen... tüylenme yaptı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, ürünle ilgili sorun kabul edildi ve değişim yerine stok olmadığı için iade yapılabileceği söylendi, bu kısma kadar bir pr
Zara mobil uygulaması üzerinden bir elbise siparişi verdim ancak siparişim 4 gündür hâlâ kargoya verilmiyor. Sipariş num...aram 5459*****96 ve uygulamada hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor. Yakında ülkeden çıkacağım için ürünün bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Bu nedenle siparişimin acilen kargoy
Zara online uygulaması üzerinden yaklaşık şubat ayının başından bu yana toplamda 60.000 TL’ye yaklaşan bir alışverişimi ...bir türlü tamamlayamıyorum. Sipariş numarası 5416*****27 olan işlem de dahil olmak üzere, siparişlerim defalarca kez iptal edildi ve bu süreçte paramla resmen mağdur edildim. Sipa
21.02.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Zara Suadiye mağazanızda alışveriş yapmaktaydım. Kapanış saatine yakın içeride... bulunmama rağmen, mağaza çalışanları tarafından son derece sert ve rahatsız edici bir üslupla adeta mağazadan çıkarıldım. Kullanılan ses tonu ve yaklaşım, bir müşterinin kendini m
24 Ocak 2026 tarihinde İstinyePark Zara mağazasından yakınım, kızıma hediye olarak 1 adet çocuk kot pantolonu ve 1 adet ...mont aldı. Yakınım yurt dışından geldiği için ürünü verip geri döndü, bu yüzden hediyeye ait değişim kartı ve fiş fiziksel olarak bende değil. Ancak kendisinden rica ederek fişin f
"Ücret iadem tarafıma yapılmıştır"
19.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kartımdan, bilgim ve onayım dışı...nda Mokaunited/Zara İstanbul adına 8.049 TL tutarında tek seferlik işlem ya
29.12.2023 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir mont satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 17.11.20...25 tarihinde garanti kapsamında iade sürecini başlattım ve 2.790 TL’lik ödemenin online ödeme yönteminde kayıtlı olan kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte eski kartı
Zara'dan bugün sabah Ankara Metromall mağazasından Classic model bir ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde kutunun içinde...n çıkan ayakkabıların birinin 42, diğerinin 43 numara olduğunu fark ettim. Ürünü alırken bu hata fark edilmedi ve ben de hatayı evde gördüm. Bunun üzerine iade veya değişim için b
"Sorunumu dinleyip çözmek için gösterdiği çaba için çok teşekkürler, üstelik de en hızlı şekilde😊"
Zara'dan yaptığım alışveriş için son iade günü 2 Şubat olmasına rağmen 22 O...cak'ta iade kodu oluşturup iade prosedürünü başlattım, ancak iadeyi alması
16 Ocak tarihinde Zara online mağazadan iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişim de Zara tarafından iptal edildi. ...Aynı gün verdiğim ikinci siparişin ücret iadesi kartıma hemen yansırken, 6.438 TL tutarındaki 5413*****59 numaralı siparişimin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu siparişteki ür
İstanbul Mall of İstanbul Zara mağazasında 0732/312/800 kodlu siyah montun L ve XL bedenlerini yaklaşık 1,5 aydır bekliy...orum. Her gidişimde veya sorduğumda sadece “yakında gelecek” deniyor; ancak ne net bir tarih veriliyor ne de başka bir mağazada ya da depoda olup olmadığıyla ilgili herhangi bir bi
Zara uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde bir pantolon siparişi verdim ve özellikle eve teslim seçeneğini işaretleyere...k, 17 Ocak’ta teslim edileceği yazdığı için 60 TL ek ücret ödedim. Uygulamada siparişimin 17 Ocak’ta teslim edileceği açıkça görünmesine rağmen o gün teslimat yapılmadı. Kargo fir
